रिटर्न एवं रिफंड नीति (Return & Refund Policy)

Madhunaste अपने ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है। यह रिटर्न एवं रिफंड नीति हमारी वेबसाइट से खरीदे गए उत्पादों की वापसी (Return), प्रतिस्थापन (Replacement) और धनवापसी (Refund) से संबंधित नियम एवं शर्तों की जानकारी प्रदान करती है।

हमारी वेबसाइट से ऑर्डर करने पर आप इस नीति में दिए गए सभी नियमों एवं शर्तों से सहमत होते हैं।

रिटर्न की पात्रता (Eligibility for Return)

आयुर्वेदिक एवं स्वास्थ्य उत्पादों की प्रकृति को देखते हुए, खुले हुए (Opened), उपयोग किए गए (Used) या आंशिक रूप से उपयोग किए गए उत्पाद वापस स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

रिटर्न केवल निम्न परिस्थितियों में स्वीकार किया जाएगा:

• यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त (Damaged) प्राप्त हुआ हो।
• यदि उत्पाद दोषपूर्ण (Defective) हो।
• यदि गलत उत्पाद (Wrong Product) भेजा गया हो।

रिटर्न के लिए उत्पाद पूरी तरह अप्रयुक्त (Unused), सीलबंद (Unopened) तथा अपनी मूल पैकेजिंग (Original Packaging) में होना आवश्यक है।

रिटर्न अनुरोध प्रक्रिया

यदि आपको क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें।

रिटर्न की प्रक्रिया डिलीवरी की तारीख से 15 से 20 दिनों के भीतर पूरी की जा सकती है।

कृपया सत्यापन के लिए उत्पाद, पैकेजिंग और ऑर्डर विवरण की स्पष्ट तस्वीरें (Images) हमारे साथ साझा करें।

डिलीवरी के 48 घंटे बाद किए गए रिटर्न अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

रिटर्न के लिए अयोग्य उत्पाद

• खुले हुए, उपयोग किए गए या आंशिक रूप से उपयोग किए गए उत्पाद।
• मूल पैकेजिंग के बिना भेजे गए उत्पाद।
• ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त किए गए उत्पाद।
• विशेष ऑफर या डिस्काउंट पर खरीदे गए उत्पाद।

रिफंड नीति

रिटर्न अनुरोध स्वीकृत होने और उत्पाद की जांच पूरी होने के बाद आपको रिफंड की स्थिति की जानकारी दी जाएगी।

यदि रिफंड स्वीकृत होता है, तो राशि 7 से 10 कार्य दिवस (Business Days) के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम (Original Payment Method) में भेज दी जाएगी।

यदि ऑर्डर Cash on Delivery (COD) के माध्यम से किया गया था, तो आवश्यक बैंक विवरण प्राप्त होने के बाद बैंक ट्रांसफर द्वारा रिफंड किया जाएगा।

ऑर्डर रद्द करना (Cancellation Policy)

ऑर्डर केवल शिप होने से पहले ही रद्द किया जा सकता है।

एक बार ऑर्डर डिस्पैच हो जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता।

यदि आपका ऑर्डर एक्सचेंज के लिए स्वीकृत होता है, तो रिप्लेसमेंट उत्पाद सामान्यतः 7 दिनों के भीतर भेज दिया जाएगा।

शिपिंग शुल्क

शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) वापस नहीं किया जाएगा।

यदि रिटर्न क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद के कारण स्वीकृत किया जाता है, तो रिटर्न शिपिंग का पूरा खर्च Madhunaste द्वारा वहन किया जाएगा।

रिफंड में देरी

यदि निर्धारित समय के बाद भी आपको रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपने बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

नीति में परिवर्तन

Madhunaste बिना किसी पूर्व सूचना के इस रिटर्न एवं रिफंड नीति में संशोधन या परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

सभी परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित होते ही प्रभावी माने जाएंगे।

संपर्क करें

यदि इस रिटर्न एवं रिफंड नीति के संबंध में आपका कोई प्रश्न है, तो आप नीचे दिए गए माध्यमों से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

फोन: +91 96257 59525
ईमेल: caring4diabetes@gmail.com
पता: D-72, GF, पांडव नगर, दिल्ली – 110092

अंतिम अपडेट: 12 जनवरी 2026